Condiciones generales de venta

Condiciones generales de uso Venta a distancia

Actualizado el 25 de febrero de 2020

Artículo 1 - DISPOSICIÓNNS GENERAL

Las presentes condiciones generales se aplican a cualquier uso del sitio web www.Carrement-plancha.fr y de los servicios de venta a distancia de CARREMENT.PLTIENENCHA, así como cualquier compra de “Pedido” realizada en el sitio web www.Carrement-plancha.fr “el Sitio”, directamente por el cliente en su terminal o a través del Centro de Atención al Cliente de CARREMENTPLTIENENCHA “Servicio al Cliente”, denominados en conjunto “Servicios Remotos CARREMENT-PLTIENENCJA."
Estas condiciones generales rigen todas las relaciones entre el “Cliente” y la empresa DESIGN XP 160, av. François de Maynard – 46400 Saint Céré (Francia), inscrita en el RCS de CAHORS con el número 441 231 560, en lo sucesivo denominado “el Vendedor”.
Al realizar un Pedido en línea, el Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica para comprometerse, es decir tener mayoría legal y no estar bajo tutela o curatela.
El Vendedor podrá solicitar a cualquier Cliente que proporcione información adicional para justificar su capacidad de realizar pedidos como Cliente profesional. Por cliente profesional se entiende todo cliente que actúa con fines comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
Estas condiciones generales de venta son aplicables a la oferta de bienes realizada por el Vendedor en el Sitio. Podrán complementarse, en su caso, con condiciones especiales de venta, que prevalecerán sobre cualquier otra condición, salvo renuncia previa y expresa por escrito entre el Vendedor y el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de modificar y adaptar las condiciones generales de venta para definir mejor los derechos y obligaciones de cada parte del contrato de venta. Se invita al Cliente a leer las condiciones generales de venta vigentes el día de su Pedido.
Las condiciones generales de venta vigentes, así como el formulario de pedido, constituyen el contrato de venta del producto adquirido en el Sitio entre el Vendedor y el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar un Pedido del Cliente en caso de incumplimiento por parte de este de las disposiciones de estas condiciones generales de venta o de demanda exorbitante y/o anormal.
El hecho de que el Vendedor no se acoja en un momento dado a cualquier disposición de las presentes condiciones generales de venta no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia por parte del Vendedor a los derechos derivados de dicha cláusula.
Además, la cancelación de cualquiera de las disposiciones del presente, por cualquier motivo, no implica la cancelación de las demás disposiciones de las condiciones generales de venta.

Artículo 2 - SERVICIO AL CLIENTE

El Vendedor proporciona al Cliente un Servicio de Atención al Cliente que le permite realizar Pedidos de Productos y/o responder a cualquier solicitud de información del Cliente relacionada con el producto (descripción, disponibilidad, entrega, etc.).
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

por teléfono al 0820 692 052 (0,12 €/min)
por el Sitio en la sección “contacto” o en la sección “enviar un mensaje”
por correo postal a la siguiente dirección: CARREMENT-PLTIENENCHA – Atención al Cliente, DISEÑO XP 160, av. François de Maynard – 46400 Saint Céré (Francia),
por correo electrónico a contact@carrement-plancha.fr

Artículo 3 - ACCESIBILIDAD DEL SERVICIO DE PEDIDOS EN LÍNEA / CUENTA DE CLIENTE

El servicio de Pedido de Productos Online permite al Cliente pedir los productos de su elección, con pago online.

Accesibilidad

El Sitio es accesible las 24 horas del día, sujeto a posibles problemas de conexión a Internet o disponibilidad de línea telefónica independiente del Vendedor.
El Servicio de Atención al Cliente es accesible durante el horario indicado en el Sitio.
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad de los Servicios Remotos CARREMENT-PLTIENENCJA. Sin embargo, dada la naturaleza de los servicios ofrecidos (venta a distancia por Internet o por teléfono), el Vendedor podrá verse obligado a modificar en cualquier momento o interrumpir temporalmente todo o parte de los Servicios a Distancia de CARREMENT.PLTIENENCHA por motivos técnicos o con el fin de optimizar los servicios ofrecidos al Cliente, sin necesidad de informar previamente al Cliente. En ningún caso se podrá incurrir en responsabilidad del Vendedor por las modificaciones e interrupciones realizadas.

Cuenta de cliente

Al crear su espacio “Mi Cuenta” en el Sitio o a través del Servicio de Atención al Cliente, se asigna una contraseña al Cliente. Durante cada nueva conexión al Sitio para cualquier nuevo Pedido, el Cliente ingresa su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta y realizar un Pedido. Si el Cliente pierde u olvida su contraseña, puede hacer clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?”. recibirá automáticamente un mensaje por correo electrónico que le permitirá regenerar su contraseña.
Cada Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información que permita su identificación en el Sitio o por Servicio al Cliente. Por tanto, es responsable de cualquier operación que se haya realizado desde su cuenta o con su contraseña. Sin embargo, el Cliente informará inmediatamente al Vendedor si tiene motivos para creer que se conoce su contraseña o que su cuenta está siendo utilizada por un tercero no autorizado. En todos los casos, el Vendedor no se hace responsable bajo ninguna circunstancia del robo de identidad.
El Cliente es responsable de la exactitud de toda la información comunicada en el Sitio o por el Servicio de Atención al Cliente. Puede acceder a su información y modificarla en su cuenta conectándose al área "Mi cuenta" en el Sitio o comunicándose con el Servicio de atención al cliente.
Cualquier uso por parte del Cliente de CARREMENT- Servicios RemotosPLTIENENCEstá estrictamente prohibido HA con fines fraudulentos o en conexión con actividades ilegales, o que causaría o podría causar una interrupción o alteración de los servicios, o problemas o daños a cualquier persona.
El Vendedor se reserva el derecho de denegar el acceso a CARREMENT- Servicios RemotosPLTIENENCHA o suspender y/o cerrar la cuenta de un Cliente, si este último contraviene las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, así como estas condiciones generales de venta.

Artículo 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de CARREMENT- Servicios RemotosPLTIENENCHA, y en particular la información relativa a los productos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, etc. que aparecen en el Sitio y/o en el Catálogo, son propiedad del Vendedor, de sus proveedores de servicios o de sus propios proveedores de productos y son protegido por la ley de propiedad intelectual, derechos de autor y protección de bases de datos.
El Cliente no podrá utilizar, reproducir o extraer dicho contenido sin la autorización expresa y por escrito del Vendedor. En particular, el Cliente no podrá utilizar ninguna herramienta que permita aspirar, extraer o recopilar datos para utilizar total o parcialmente los Servicios Remotos de CARREMENT.PLTIENENCHA, sin previo consentimiento expreso por escrito del Vendedor.

Artículo 5 - PRODUCTOS

Oferta de producto

Las ofertas de productos son válidas mientras estén presentes en el Sitio. El Vendedor podrá modificar en cualquier momento la lista de productos del Sitio para satisfacer mejor las necesidades del Cliente.
La información relativa a los productos también podrá aparecer en otros soportes (ediciones, folletos, etc.). En el caso de que esta información presente diferencias con la presente en el Sitio, sólo la información que aparece en el Sitio es auténtica.

Oferta promocional

El Cliente puede beneficiarse de ofertas promocionales en el Sitio.

Identificación de producto

Las fotografías, ilustraciones e informaciones presentes en el Sitio se comunican a título informativo y no tienen carácter contractual, ya que no se refieren a un elemento sustancial del producto.

Cumplimiento del producto

Los productos presentes en el Sitio cumplen con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en Francia.
Corresponde al Cliente, que es el único responsable, verificar la conformidad del producto en caso de exportación o utilización del producto fuera de Francia.

Uso de productos

Es responsabilidad del Cliente leer el etiquetado del producto, las fichas técnicas y cualquier aviso en el producto o en su embalaje, antes de utilizar el producto.
El Cliente lee y se asegura de aplicar las precauciones de uso y las instrucciones de uso de los productos clasificados como peligrosos, y toma nota de la fecha de caducidad de los productos perecederos.

Artículo 6 - ORDEN

Realizar el pedido

El Cliente realiza su Pedido de acuerdo con las instrucciones comunicadas en el Sitio.
El Cliente realiza su Pedido asegurándose de proporcionar la información necesaria, exacta y completa, en particular en lo que respecta a la dirección de entrega de los productos y/o la dirección de facturación.
El Vendedor no se hace responsable de los errores de entrada y de las consecuencias que puedan derivarse de ellos. El Vendedor se reserva el derecho de hacer correr al Cliente con los costes relacionados con el reenvío o la representación del producto resultantes de una información incorrecta por parte del Cliente.
La validación del Pedido por parte del Cliente formaliza de forma firme y definitiva el contrato de venta celebrado con el Vendedor e implica su aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El Vendedor envía al Cliente una confirmación del Pedido que establece los términos del Pedido y un número de Pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
Cualquier Pedido realizado por el Cliente en el Sitio o por el Servicio de Atención al Cliente se realiza tan pronto como sea validado por el Cliente. Por validación entendemos la validación en línea del pago mediante tarjeta bancaria o la aceptación del crédito por parte del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido de un Cliente en caso de impago por parte del Cliente de las sumas adeudadas en virtud de uno o más de sus Pedidos anteriores.

Artículo 7 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El Vendedor informa al Cliente de la disponibilidad de los productos al realizar el Pedido. El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para conocer el tiempo de disponibilidad de los productos que no estén disponibles temporalmente.
Como la indisponibilidad excepcional escapa al control del Vendedor, éste no puede ser considerado responsable por ello.

Comercialmente y exclusivamente en nuestro sitio, un producto adquirido, que no está disponible inmediatamente, puede ser objeto de la oferta (transmitida por nuestro departamento comercial) de un artículo de mayor calidad o dimensiones. Puedes optar por cualquiera de las opciones.

Artículo 8 - PRECIO

Los precios de venta de los productos podrán ser modificados en cualquier momento por el Vendedor en el Sitio. Los precios podrán revisarse, en particular, en función de las variaciones resultantes de los costes laborales, del precio de las materias primas y de los costes de transporte.
Los precios de los productos actuales (productos cuyo precio de coste es probable que varíe en un corto período de tiempo en función de la evolución de los costes de las materias primas que los componen) no aparecen en el Catálogo.
El precio aplicado a los productos pedidos corresponde al precio que aparece en el Sitio en el momento de realizar el Pedido.
Estos precios indicados en el Sitio están en euros (€) con IVA incluido (todos los impuestos incluidos) o sin IVA (sin impuestos) para clientes profesionales. El tipo de IVA aplicado es el tipo francés del 20%. En caso de modificación del importe del tipo del IVA francés, la adaptación de los precios con impuestos incluidos será inmediata, sin información previa.
COMPLETAMENTE-PLTIENENCHA podrá modificar los precios de sus Productos en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos una vez formalizado el contrato de compraventa.
Además del precio del Producto, el Cliente deberá pagar, por un lado, los gastos de envío, que varían en función de la zona geográfica de que se trate, el volumen y peso del pedido, y por otro lado, otros posibles costes indicados. en el resumen del pedido.
El importe total del Pedido es el indicado al final del Pedido antes de la validación y pago, y está incluido en la confirmación del Pedido. Incluye el precio sin IVA e IVA de los productos, al que se suma el precio del transporte.

Artículo 9 - PAGO - FACTURACIÓN

Cualquier pago realizado antes de la entrega no se considera depósito ni depósito.

Entrega en Francia

Son posibles varios métodos de pago: - En el momento del pedido con tarjeta de crédito - En varios pagos mensuales después de la aceptación por PAYPAL 4X y la firma de un contrato entre el Cliente y PAYPAL 4X - Por cheque - Por transferencia bancaria.
En caso de pago mediante cheque, la preparación del pedido se iniciará tras la recepción y el cobro del cheque. El pedido será cancelado si este pago no se recibe dentro de los 7 días hábiles. El Cliente garantiza a CARREMENT-PLTIENENCHA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago, al validar el formulario de pedido. COMPLETAMENTE-PLTIENENCHA se reserva el derecho de suspender cualquier gestión y entrega del pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
COMPLETAMENTE-PLTIENENCHA se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.

Cláusula de retención de título

COMPLETAMENTE-PLTIENENCHA conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio en principal y accesorios. La falta de pago, incluso parcial, puede dar lugar a una reclamación por los Productos.

Pago seguro

La gestión de los pagos con tarjeta bancaria está garantizada por un proveedor de pagos remotos certificado según el estándar de seguridad de las transacciones. PCI DSS que regula la profesión de proveedores de pagos a distancia. Al pagar con tarjeta de crédito, los datos bancarios del Cliente se introducen directamente en el servidor de pago del proveedor de servicios. A continuación, los datos de contacto del Cliente se cifran mediante el protocolo SSL.
Facturación
La factura electrónica se pone a disposición del Cliente para su consulta en el área “Mi Cuenta”.

Artículo 10 - ENTREGA DE PRODUCTOS

Para cualquier Pedido realizado, el Cliente elige que los productos se entreguen en la dirección que haya indicado al Vendedor.

Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
El lugar preciso de descarga deberá ser claramente especificado por el Cliente al realizar el Pedido, y ser accesible por carretera, sin peligro y sin riesgo. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la entrega de productos en determinadas zonas de difícil acceso para los transportistas (montañas, islas, etc.). El Cliente será informado tras la validación de su Pedido. Corresponde al Cliente, bajo su responsabilidad, gestionar las maniobras necesarias para el acceso y circulación en el lugar de entrega. El Vendedor declina toda responsabilidad si se produce algún desperfecto en el lugar de entrega por difícil acceso o terreno inadecuado.
La entrega de los productos se considerará realizada cuando los productos sean entregados al Cliente. Al entregar los productos en el lugar especificado en el Pedido, el Cliente deberá firmar un albarán de entrega o recogida que le presente el transportista.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega de los productos, el Vendedor intentará ponerse en contacto con el Cliente para encontrar una solución para la entrega o recogida del producto en un punto de retransmisión o en el depósito del transportista. La descarga de los productos es responsabilidad y responsabilidad del Cliente en presencia del transportista. En caso de retraso, daño o falta de artículos durante el transporte, es responsabilidad del Cliente hacer todas las reservas necesarias en el albarán de entrega y confirmar dichas reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de 3 días. de los productos. El Vendedor no será en ningún caso responsable de las consecuencias derivadas de un retraso o suspensión de la entrega por causas ajenas a su voluntad.

Durante una transacción internacional, entre el cliente y CARREMENT PLTIENENCJA, Incoterm® EXW cubre todos los términos, costos y riesgos relacionados con el transporte. Especifica sus respectivas responsabilidades y obligaciones para la entrega de bienes y las obligaciones documentales del vendedor. Así, los Incoterms®, aunque opcionales, son cláusulas estandarizadas y reconocidas, que permiten evitar disputas distribuyendo claramente entre el comprador y el vendedor: obligaciones, riesgos, costos.

Para la aplicación del IVA se consideran territorios de exportación: - Países terceros pertenecientes a la Unión Europea; - Los territorios de los demás Estados miembros mencionados en el artículo 256-0 del CGI que estén excluidos del territorio fiscal de la Unión Europea. Para España, se trata de Ceuta, Melilla y Canarias, además de las Islas del Canal; - Los departamentos de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión y Mayotte), las comunidades de ultramar y Nueva Caledonia. De conformidad con lo dispuesto en el artículo I del artículo 262 del Código General Tributario (CGI), las entregas de mercancías enviadas o transportadas fuera del territorio de la Unión Europea están exentas del impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Error de envío

En caso de error del destinatario, o de productos entregados que no se correspondan con los pedidos por el Cliente, el Cliente tendrá la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informarle del incumplimiento observado y formular su reclamación, si fuera necesario, en un plazo de 3 días.

Costo de envío

Los costes de envío se determinarán en función de las características (naturaleza, volumen, etc.) de los productos y forma de envío. Estos costos se mencionan en el Sitio en el momento de la validación del Pedido. Estos costes son pagados por el Cliente en el momento de realizar el Pedido. Los gastos de envío para exportaciones fuera de la UE están exentos del impuesto sobre el valor añadido.

El tiempo de entrega

Los plazos de entrega indicativos se mencionan en el Sitio en cada ficha de producto. Los plazos indicados no constituyen garantía en ningún caso.
El Vendedor informa al Cliente de cualquier retraso previsible en la entrega por cualquier medio de comunicación. En cualquier caso, los productos se entregan en un plazo máximo de 90 días desde la confirmación del pedido. Si este plazo máximo se supera en más de 10 días, el Cliente podrá rescindir el contrato de compraventa.
celebrado con el Vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo. En este caso, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe de los productos en cuestión a más tardar 14 días después de la recepción de la carta certificada.

Límite de responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable de los retrasos resultantes de culpa o acto del Cliente y, en particular, en caso de error o retraso por parte del Cliente al proporcionar la información necesaria, o en caso de fuerza mayor reconocida por la jurisprudencia de los tribunales franceses. En el caso de que el Cliente confíe la recepción de los productos a un tercero, este último recibe los productos en nombre y por cuenta del Cliente y, por tanto, es responsable al respecto. Deberá tener todo el cuidado necesario con los productos recibidos como si fuera el destinatario personal.

Artículo 11 - DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Condiciones generales de devolución

El Cliente tiene la opción de solicitar la devolución de los productos comprados al Vendedor poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Al recibir esta solicitud, el Vendedor procesa la solicitud y comunica su acuerdo de devolución o rechazo. El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para acordar los términos y condiciones de devolución del producto.
En cualquier caso, se podrá aceptar la devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:

El Cliente garantiza que el producto está contenido en un embalaje adecuado para el transporte.
El producto devuelto debe estar intacto, no caducado, en perfecto estado de uso y en su embalaje original y sin daños.
el producto debe ser devuelto en su totalidad, es decir con todos sus accesorios, cupones de garantía, manual, funda, etc.
un producto vendido en lotes, sólo podrá devolverse con todos los productos que componen el lote, entendiéndose que un lote está formado por un conjunto de productos idénticos o diferentes vendidos en el mismo embalaje y como una única unidad de venta.

El Vendedor no puede aceptar la devolución de productos peligrosos y repuestos electrónicos y eléctricos.
El cliente elige el medio de transporte que desea para devolver el/los producto(s) a CARREMENT-PLTIENENCJA. COMPLETAMENTE-PLTIENENCHA no proporciona ningún bono de transporte prepago al cliente para devolver el producto(s), salvo devoluciones por incumplimiento o error en la entrega.
Este derecho de devolución en las condiciones expuestas anteriormente es convencional y no puede privar al Cliente de sus derechos legales, en particular en lo que respecta al derecho de desistimiento definido a continuación para los Clientes Consumidores.

Devolución por incumplimiento o error de entrega

En caso de error de entrega en la referencia del producto solicitado o de aparente incumplimiento demostrado, el Cliente podrá devolver el producto en cuestión o el Vendedor utilizará un transportista para recoger el producto en el lugar de entrega del producto.

Artículo 12 - DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS PARA RETIRO

El periodo de retirada

En aplicación del artículo L 121-21 del Código del Consumo, el Cliente Consumidor tiene la posibilidad de cambiar de opinión y desistir por un período de 14 días a partir de la recepción de los productos solicitados. Para pedidos múltiples, el plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción del último producto.
Cuando este plazo expire en fin de semana, día festivo o día inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados según las especificaciones solicitadas por el Cliente o claramente personalizados (por ejemplo, muebles a medida).
En aplicación de los artículos L 121-16 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente Profesional no puede reclamar el derecho de desistimiento.

Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento

Para garantizar una perfecta gestión de las devoluciones de productos, se invita al Cliente consumidor a notificar al Vendedor con antelación su deseo de ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contact@carrement-plancha.fr o carta registrada en acuse de recibo.

Condiciones para el derecho de desistimiento

El Cliente consumidor deberá en cualquier caso indicar la información precisa que permita su identificación y la identificación del producto de que se trate. El producto deberá devolverse dentro de los 14 días siguientes al envío de la reclamación, en las condiciones indicadas en el artículo 11 de las condiciones generales de devolución.

El efecto del derecho de desistimiento

Se reembolsará al Cliente el importe del producto solicitado. El Vendedor reembolsará los gastos de transporte de devolución del pedido siempre que el desistimiento afecte a todos los productos objeto del Pedido.
El reembolso se realizará lo antes posible, tras la recepción y verificación técnica por parte de los servicios del Vendedor de los productos devueltos, y como máximo 14 días después de la fecha en la que el Vendedor sea informado de la decisión de desistir del Cliente. Sin embargo, el reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de los bienes o hasta que el Cliente haya proporcionado la prueba del envío de estos bienes.
El reembolso se realizará por el mismo medio utilizado por el Cliente para la transacción inicial.

Varios tipos de productos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar:

Todos los artículos personalizados: al ser nuestras creaciones pedidos personalizados, realizados según especificaciones o claramente personalizados, el comprador remoto no tiene posibilidad de desistir una vez realizado el pedido. Todos los artículos fabricados a mano o indicados “bajo pedido” en la ficha de producto de nuestra web. De hecho, estos artículos han sido fabricados especialmente para usted y según su petición al realizar su pedido. Lo mismo se aplica a artículos hechos a medida, como regalos para invitados, o artículos hechos por encargo, como cestas de ajuar, por ejemplo.

Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon des spécifications Del cliente.

Artículo 13 - RESERVA DE PROPIEDAD Y TRANSFERT DE RIESGO

La propiedad de los productos entregados sólo se transfiere al Cliente después del pago total de su precio en importes accesorios y principales. La falta de pago dentro del plazo estipulado podrá dar lugar a que el Vendedor reclame inmediatamente los productos.
En caso de reventa de los productos por parte del Cliente a un tercero comprador antes del pago total, este último informará a su tercero comprador de la existencia de esta cláusula de reserva de propiedad e informará al Vendedor por escrito para permitir este último para ejercer su derecho de reclamación contra el tercero comprador.
No obstante, los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los productos se trasladarán al Cliente desde su puesta a disposición, así como los daños causados por los productos desde su puesta a disposición.

Artículo 14 - CLÁUSULA DE CANCELACIÓN – MORA EN EL PAGO

En caso de incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones por parte del Cliente, el contrato de compraventa quedará automáticamente rescindido 24 horas después del requerimiento mediante carta simple que quedará sin efectos y el Vendedor quedará autorizado a recuperar los productos puestos a disposición. y a retener las sumas pagadas, sin perjuicio de cualquier otro recurso. Lo mismo se aplicará en caso de cancelación del Pedido decidida unilateralmente por el Cliente. En caso de que el Vendedor conceda de forma excepcional un plazo de pago al Cliente, cualquier retraso en el pago con respecto a la fecha de pago acordada dará lugar automáticamente a la aplicación de sanciones por demora equivalentes al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo. La última operación de refinanciación aumentó en 10 puntos porcentuales, venciendo el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura en el caso de que las sumas adeudadas se paguen después de esta fecha. La tasa aplicable durante el primer semestre del año en cuestión es la tasa vigente el 1 de enero de ese mismo año. Para el segundo semestre del año en cuestión, el tipo aplicable es el vigente el 1 de julio del mismo año. Además, cualquier profesional que se encuentre en situación de mora responderá automáticamente ante el Vendedor a una indemnización fija en concepto de gastos de recuperación de 40 euros. Si los costos de recuperación incurridos son superiores al monto de esta compensación fija, el Vendedor podrá solicitar una compensación adicional, previa justificación.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Cliente o en caso de incidencia en el pago.

Artículo 15 - GARANTÍAS Y RESPONSCAPACIDAD

Garantía comercial de los productos vendidos por nuestros servicios, bajo una de las marcas mencionadas en la página de inicio.
La garantía comercial de los productos corresponde a la otorgada por los fabricantes de los productos. Esta garantía se indica en su caso en la ficha del artículo o en la ficha técnica del producto. Estas garantías son válidas sujetas a la instalación realizada por un técnico y al uso correcto y normal de los productos y al cumplimiento de las recomendaciones de los fabricantes, y salvo en los casos de fuerza mayor reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor se limitará al importe del artículo en cuestión que figura en el Pedido, con exclusión de cualquier otra compensación de cualquier naturaleza y, en particular, con exclusión de la indemnización por cualquier daño inmaterial que sería consecuencia , directa o indirecta, del defecto de los productos.
Para cualquier información sobre las garantías comerciales aplicables a un producto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Para beneficiarse de la garantía comercial de los productos se deberá conservar la factura de compra. El Vendedor no se hace responsable en caso de que el fabricante se niegue a aplicar su garantía por los motivos legítimos expuestos anteriormente.

Garantía legal del producto

** Una extensión de garantía podrán concederse al Cliente sobre determinados productos. Para implementar esta garantía, el Vendedor registrará él mismo la información relativa al Cliente (datos de contacto, número de serie del producto, etc.) con los fabricantes del producto. En este contexto, el Vendedor se reserva el derecho de abrir el embalaje de los paquetes en cuestión para recuperar información relativa al producto.
Garantía legal del producto
Independientemente de las garantías comerciales y de los servicios posventa concedidos al Cliente, el Vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del Código del Consumo en relación con los clientes Consumidores, y el de los defectos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil respecto de todos los Clientes.

artículo. L. 211-4 del Código del Consumidor “El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

artículo. L. 211-5 del Código del Consumidor “Para cumplir con el contrato, el bien debe:

Correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: 2. O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado. »

artículo. L. 211-12 del Código del Consumidor “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. »
artículo. 1641 del Código Civil “El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen este uso en tal medida que el comprador no la hubiera adquirido, o Sólo habría ofrecido un precio más bajo si los hubiera conocido. »

artículo. 1648 al.1 del Código Civil “La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

En el caso previsto por el artículo 1642-1, “la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes. » En caso de falta de conformidad o defecto del producto, el Cliente informará por escrito al Vendedor de los defectos observados contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Si se prueba la falta de conformidad o el defecto, el Vendedor, de conformidad con la legislación vigente, cambiará, reparará o reembolsará el producto. Los gastos de devolución serán reembolsados al Cliente, a la recepción, tras la devolución del producto.

Implementación de la garantía.
Para la garantía legal o comercial, cualquier devolución de producto deberá realizarse en las condiciones del artículo “DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS”. Cualquier cupón de garantía deberá adjuntarse al producto devuelto, si corresponde.

Artículo 16 - RESIDUOS DE EQUIPOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

En relación con el decreto n°2005-829 del 20 de julio de 2005 relativo a la eliminación de aparatos eléctricos y electrónicos, para contribuir a la preservación del medio ambiente, cada producto en cuestión debe ser recogido y tratado al final de su vida.
A petición del Cliente, el Vendedor indicará un lugar de almacenamiento o una estación de tratamiento de residuos especializada o cualquier lugar adecuado para valorizar estos residuos.

Artículo 17 - LEY Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIANCE

Todo pedido de productos, así como las presentes condiciones generales de venta que forman parte integrante del mismo, están sujetos a la legislación francesa.
Cualquier Cliente consumidor podrá recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.

Artículo 18 - INFORMACIÓNNS PERSONAL

La información y los datos comunicados al Vendedor por el Cliente o recopilados a través del uso del Sitio son necesarios para la correcta gestión del pedido del Cliente, para la gestión de su relación comercial con el Vendedor y contribuyen a la mejora de la calidad. de los productos y servicios ofrecidos.
El Cliente consiente el uso de estos datos por parte del Vendedor.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene un derecho de acceso, rectificación y oposición gratuita a los datos personales que le conciernen, que puede ejercer poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Además, el Vendedor garantizará la moderación de los comentarios que puedan dejar los Clientes en el Sitio.

Artículo 19 - COOKIES

Cualquier visita del Cliente al Sitio conlleva la instalación automática de cookies en el navegador del Cliente.
Una cookie es un pequeño bloque de datos almacenados en el terminal del internauta. Las cookies utilizadas en el Sitio permiten, en particular, facilitar la navegación del Cliente. Estas cookies no contienen información confidencial sobre el Cliente.
El usuario puede oponerse a la instalación de cookies mediante la configuración de la opción correspondiente en la configuración de su software navegador.
Configuración de Cookies/Rastreadores
¿Qué es una cookie/rastreador ?
Una cookie/rastreador es información que el servidor del sitio que está visitando coloca en su computadora, teléfono móvil o tableta. Contiene varios datos:

el nombre del servidor que lo envió
un identificador en forma de número único
Posiblemente una fecha de vencimiento...

Cuando visita el sitio www.Carrement-plancha.fr, podemos instalar, según su elección, diferentes cookies y, en particular, cookies de estadísticas y de intercambio social.
¿Qué cookies/rastreadores utilizamos ?
Cookies esenciales para el uso del sitio.
Las “cookies esenciales para el uso del sitio” son esenciales para el uso de las funciones y servicios del sitio. Si bloquea estas cookies, no podemos garantizar el acceso a los servicios ofrecidos por el sitio ni estar seguros de cómo se comportará el sitio durante su visita: Estas cookies le permiten:

Guardar productos agregados al carrito
Guardar información utilizada para la navegación.
Recordar identificadores
Pago seguro en línea

Cookies analíticas
Las “cookies analíticas” recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima: Estas cookies le permiten:

Proporcionar estadísticas sobre cómo se utiliza el sitio (número de visitantes, páginas vistas, tiempo invertido, etc.)
Ayúdanos a mejorar el sitio ofreciéndote contenidos más relevantes y servicios adaptados.
Probar el diseño y correcto funcionamiento del sitio.

Cookies de orientación
Las “cookies de orientación” tienen como objetivo mejorar su experiencia: Estas cookies le permiten:

Ayúdanos a medir la efectividad de las campañas de publicidad y marketing.
Ayúdanos a optimizar tu experiencia de usuario

Rastreador de acciones sociales
Los “rastreadores de uso compartido en redes sociales” le permiten compartir el contenido del sitio con otras personas en las redes sociales. Estas redes sociales pueden colocar rastreadores de uso compartido de redes sociales en su navegador. Le invitamos a consultar las políticas de privacidad específicas de cada uno de estos sitios de redes sociales.

¿Cómo desactivar las Cookies ?

Si está utilizando el navegador Internet Explorer
Vaya a la pestaña "Herramientas" del navegador y luego seleccione "Opciones de Internet". En la pestaña "General", en "Historial de navegación", haga clic en "Configuración". Haga clic en el botón "Mostrar archivos". Haga clic en el encabezado de la columna "Nombre" para ordenar todos los archivos alfabéticamente, luego revise la lista hasta que vea archivos que comiencen con el prefijo "Cookie". (Todas las cookies tienen este prefijo y normalmente contienen el nombre del sitio web que creó la cookie). Seleccione las cookies, incluido el nombre del sitio outiz.fr, y elimínelas. Cierre la ventana que contiene la lista de archivos, luego haga clic en "Aceptar" dos veces para regresar a Internet Explorer. Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Si utiliza el navegador Firefox
Vaya a la pestaña “Herramientas” del navegador y luego seleccione el menú “Opciones”. En la ventana que aparece, elija “Privacidad” y haga clic en “Mostrar cookies”. Localice los archivos que contienen el nombre Carrement-plancha.fr. Selecciónelos y elimínelos. Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activar y desactivar cookies
Si utiliza el navegador Safari
En su navegador, elija el menú "Editar" y luego "Preferencias". Haga clic en "Seguridad". Haga clic en "Mostrar cookies". Seleccione las cookies que contienen el nombre outiz.fr y haga clic en “Borrar” o “Borrar todo”. Después de eliminar las cookies, haga clic en "Listo". Para Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Si utiliza el navegador Google Chrome
Haga clic en el icono del menú Herramientas. Seleccione opciones". Haga clic en la pestaña "Opciones avanzadas" y navegue hasta la sección "Privacidad". Haga clic en el botón "Mostrar cookies". Localice los archivos que contienen el nombre Carrement-plancha.fr. Selecciónelos y elimínelos. Haga clic en "Cerrar" para volver a su navegador Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Si utiliza el navegador Opera
Vaya a "Configuración" y luego a "Preferencias". Haga clic en la pestaña "Avanzado". En el área "Cookies", marque la casilla "Nunca aceptar cookies". Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/ 10.20/fr /cookies.html
Más información sobre las cookies
Visite el sitio web de la CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Artículo 20 - USO Y MODERACIÓN DE OPINIONES SOBRE CARRAJE-PLTIENENCHA.COM

Presentación

Le client, par le fait de donner son avis sur un produit sur Carrement-plancha.fr, accepte pleinement et sans aucune réserve la présente charte d'utilisation, et s'engage, lors de la diffusion de chacun de ses avis, à la respetar.
El cliente se compromete ante todo a respetar las condiciones generales de venta (y en particular las disposiciones generales, accesibilidad, propiedad intelectual, responsabilidad y conservación de la información personal y de las cookies).
Acceso a reseñas
El acceso a la distribución de reseñas sobre un producto está limitado a los clientes que hayan comprado dicho producto al menos una vez. Los usuarios de Carrement-plancha.fr que no hayan comprado el producto no pueden publicar una reseña sobre el mismo. Para difundir su opinión, el cliente también debe estar conectado con su cuenta de cliente.
Número de reseñas
Un cliente puede publicar tantas reseñas como desee, sin embargo, está limitado a la distribución de una sola reseña por producto, incluso durante el período de moderación y si su opinión es invalidada a priori o posteriori (ver párrafo de moderación).
Editar y eliminar reseñas
El cliente que ha publicado una reseña no puede modificarla ni eliminarla por sí mismo. El usuario podrá realizar una solicitud específica de modificación o eliminación a CARREMENT-PLTIENENCHA enviando un correo electrónico a contact@carrement-plancha.com

Moderación de reseñas

El espacio de reseñas de productos está moderado a priori con el objetivo de un uso pacífico y rico de las páginas de productos. La reseña del cliente solo aparece en el área de reseñas una vez que el moderador la ha verificado y validado. La moderación puede durar hasta 72 horas (días laborables).
Al publicar una reseña, reconoce la capacidad del moderador para monitorear las reseñas y eliminarlas en cualquier momento, a priori o a posteriori. En particular, el moderador podrá suprimir discrecionalmente cualquier comunicación contraria a lo prescrito en los apartados “contenidos” y “derechos y deberes de los usuarios”, o que considere contraria al espíritu de intercambio y de convivencia que caracteriza a Carrement. -plancha.com. El moderador se reserva el derecho de justificar por correo electrónico al cliente el rechazo o la validación de su opinión.
En caso de un aviso que requiera un seguimiento del cliente (entrega, facturación, devolución de pedido, etc.), el moderador se compromete a trasladar el aviso a CARREMENT-servicio de atención al cliente.PLTIENENCJA. El seguimiento de la solicitud se rige entonces por los compromisos de las condiciones generales de venta disponibles en https://www.carrement-plancha.com/es/content/17-conditions-de-vente
Contenido de reseñas
Al publicar una reseña de un producto en Carrement-plancha.com, usted acepta dar su opinión sobre el producto y únicamente sobre el producto. Cualquier opinión sobre la entrega, el precio, el embalaje y cualquier otro aspecto de la oferta podrá ser rechazada a priori.
La revisión del producto incluye en particular, pero no exclusivamente:
• La calidad de los atributos del producto.
• La sensación y comodidad de utilizar el producto.
• Una adición a la descripción del producto que podría ayudar a otros compradores a averiguarlo antes de realizar su pedido.
Derechos y deberes de los clientes que publican una reseña
Al publicar una reseña de producto en Carrement-plancha.com, usted se compromete en particular a garantizar que el contenido de sus contribuciones cumpla con las leyes y reglamentos vigentes, no sea contrario al orden público o a las buenas costumbres y no viole los derechos de las personas. . Como tal, tiene prohibido publicar reseñas cuyo contenido:
• Sea contrario o pueda ser contrario al orden público, a las buenas costumbres o a las leyes y reglamentos vigentes. Así, quedan prohibidos en particular, sin que esta lista sea exhaustiva:
o Contribuciones de carácter violento, denigrante, difamatorio, insultante, ilícito, obsceno, pornográfico o pedófilo;
o Contribuciones de carácter político o que inciten a la violencia, al suicidio, al revisionismo, al antisemitismo;
o Contribuciones que defiendan crímenes de guerra o crímenes contra la humanidad;
o Contribuciones que inciten al asesinato o inciten a la comisión de un delito;
o Contribuciones que inciten a la discriminación o al odio.
• Sería ofensivo, grosero, vulgar o probablemente ofendería la sensibilidad de menores.
• Correspondería al ejercicio de una actividad comercial. Por tanto, quedan prohibidos, sin que esta enumeración sea exhaustiva:
o Contribuciones que contengan un hipervínculo a un sitio comercial; Contribuciones que tengan el carácter de publicidad.
• Infringiría o pudiera infringir derechos de terceros y derechos de la personalidad. Por tanto, quedan prohibidos, sin que esta enumeración sea exhaustiva:
o Contribuciones que reproduzcan sin autorización una obra o contribución protegida por derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor y derechos relacionados)
o Contribuciones que atenten contra los derechos de imagen y el derecho al respeto a la vida privada;
o Aportaciones que vulneren la protección de datos personales de un tercero.
• Dañaría o podría dañar la imagen o reputación de una marca o de una persona física o jurídica.
Asimismo, al publicar una reseña sobre un producto, usted acepta respetar las siguientes reglas:
• Sus contribuciones deben respetar la cortesía necesaria para una lectura neutral de la opinión.
• Sus contribuciones deben utilizar un lenguaje correcto y comprensible.
• Tus contribuciones no deben ser de naturaleza repetitiva.
Informar una reseña
Cada usuario podrá en cualquier momento, si la opinión de otro cliente infringe sus derechos, comunicarlo a CARREMENT-PLTIENENCHA escribiendo a contact@carrement-plancha.com.
SEO de reseñas
Los clientes que publican una reseña son conscientes de que el área de reseñas es un espacio de discusión pública. Por lo tanto, todos los demás usuarios del sitio Carrement-plancha.fr pueden consultar las reseñas. Asimismo, los clientes están perfectamente informados de que las opiniones publicadas pueden ser referenciadas en un motor de búsqueda y, por tanto, susceptibles de ser consultadas por un público ajeno al sitio Carrement-plancha.fr.
Revisar derechos de autor
Todos los clientes deben respetar los derechos de propiedad intelectual de los autores. En particular, deberá asegurarse de no reproducir y/o distribuir en otras páginas las opiniones publicadas en CARREMENT-PLTIENENCHA por otros clientes, sin su consentimiento previo. Cada cliente autoriza a CARREMENT-PLTIENENCHA a reproducir, publicar y distribuir, total o parcialmente, en cualquier soporte y para cualquier uso, las opiniones que haya olvidado sobre CARREMENT-PLTIENENCJA. Esta autorización es válida para todo el mundo y mientras duren los derechos de autor. El cliente garantiza a CARREMENT-PLTIENENCHA que posee todos los derechos necesarios para autorizar la reproducción, publicación y distribución de las opiniones que publica en línea. Como tal, el usuario garantiza a CARREMENT-PLTIENENCHA contra cualquier recurso o reclamación que terceros puedan ejercitar respecto de sus opiniones.
Evolución de opiniones
Las condiciones de acceso, uso y moderación de opiniones están sujetas a cambios, lo que no impide la aplicación de esta carta. Corresponde a los clientes leer esta carta periódicamente.

Artículo 21 - USO Y MODERACIÓN DE LA PÁGINA OFICIAL DE FACEBOOK @alaplanchaFR

Presentación

El usuario, al participar en la página de Facebook “@alaplanchaFR”, acepta plenamente y sin reservas esta carta de uso y se compromete, durante cada una de sus visitas a esta Página, a respetarla.
Acceso
El acceso a la Página de Facebook “@alaplanchaFR” es gratuito. Para acceder a él, el internauta debe registrarse previamente en el sitio web de la red social “Facebook”, respetando las condiciones definidas por Facebook. Tenga en cuenta que la página de Facebook “@alaplanchaFR” está sujeta a las condiciones de funcionamiento del sitio web de Facebook.
Eliminar contribuciones y darse de baja
Como usuario, puedes eliminar tus propias contribuciones en cualquier momento, dependiendo de la funcionalidad del sitio web de Facebook. En cualquier momento, el usuario puede darse de baja de la página de Facebook “@alaplanchaFR” haciendo clic en el botón “Ya no me gusta” presente en la página de Facebook en cuestión.
Derechos y deberes del usuario
Al hacerse usuario de la página Facebook “@alaplanchaFR”, se compromete en particular a garantizar que el contenido de sus contribuciones sea conforme con las leyes y reglamentos vigentes, no sea contrario al orden público o a las buenas costumbres y no viole los derechos de las personas. derechos. Por lo tanto, tiene prohibido publicar en el “Muro” de la página de Facebook “@alaplanchaFR” contribuciones cuyo contenido:
• Sea contrario o pueda ser contrario al orden público, a las buenas costumbres o a las leyes y reglamentos vigentes. Así, quedan prohibidos en particular, sin que esta lista sea exhaustiva:
o Contribuciones de carácter violento, denigrante, difamatorio, insultante, ilícito, obsceno, pornográfico o pedófilo;
o Contribuciones de carácter político o que inciten a la violencia, al suicidio, al revisionismo, al antisemitismo;
o Contribuciones que defiendan crímenes de guerra o crímenes contra la humanidad;
o Contribuciones que inciten al asesinato o inciten a la comisión de un delito;
o Contribuciones que inciten a la discriminación o al odio.
• Sería ofensivo, grosero, vulgar o probablemente ofendería la sensibilidad de menores.
• Correspondería al ejercicio de una actividad comercial. Por tanto, quedan prohibidos, sin que esta enumeración sea exhaustiva:
o Contribuciones que contengan un hipervínculo a un sitio comercial;
o Aportaciones que tengan el carácter de publicidad.
• Infringiría o pudiera infringir derechos de terceros y derechos de la personalidad. Por tanto, quedan prohibidos, sin que esta enumeración sea exhaustiva:
o Contribuciones que reproduzcan sin autorización una obra o contribución protegida por derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor y derechos conexos);
o Contribuciones que atenten contra los derechos de imagen y el derecho al respeto a la vida privada;
o Aportaciones que vulneren la protección de datos personales de un tercero.
• Dañaría o podría dañar la imagen o reputación de una marca o de una persona física o jurídica.
Asimismo, al hacerte usuario de la Página de Facebook “@alaplanchaFR”, te comprometes a respetar las siguientes normas:
• Sus contribuciones deben respetar la cortesía necesaria para el buen desarrollo de los debates.
• Sus contribuciones deben utilizar un lenguaje correcto y comprensible.
• Tus contribuciones no deben ser de naturaleza repetitiva.
Moderación
El espacio de discusión constituido por el “Muro” de la página de Facebook “@alaplanchaFR” se modera a posteriori con el objetivo de utilizar pacíficamente esta página y permitir intercambios constructivos entre los usuarios de esta página.
Al convertirse en usuario de la página de Facebook “@alaplanchaFR”, reconoce la posibilidad del moderador de esta página de controlar las contribuciones y eliminar cualquier contribución en cualquier momento.

Artículo 22 - LEY APPLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa.

Artículo 23 - MEDIACIÓN

De conformidad con el artículo L133-4 del Código del Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En caso de litigio, el cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente de CARREMENT.PLTIENENCHA disponible por teléfono en el 0820 692 052 (0,12 €/min) de lunes a viernes de 10 a 17 horas o por correo electrónico a contact@carrement-plancha.com
En caso de que los esfuerzos realizados para lograr una resolución amistosa del litigio no tengan éxito, el cliente podrá, si lo desea, ponerse en contacto con un mediador de la Asociación de Mediadores Europeos a través de la plataforma de Internet https:/ /www.mediateurfevad.fr/ o por correo postal a FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 París.